Canal ético

A través de este canal de información se atienden todas aquellas, quejas y reclamaciones relacionadas con la atención al paciente en consulta (pruebas diagnósticas y visitas médicas) así como en cirugía (ingreso, quirófano y resultado quirúrgico).

El canal también está habilitado para recibir sugerencias y agradecimientos.

Canal de denuncias de infracciones realizadas por personal del Centro de Oftalmología Barraquer

Aviso: Este canal no es la vía adecuada para reclamaciones de pacientes

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, el Centro de Oftalmología Barraquer ha implantado un sistema interno de información con la creación de un canal interno de denuncias. A través de este canal puede presentar cualquier tipo de información relativa a conductas del personal de Barraquer contrarias al ordenamiento jurídico de acuerdo con la Ley 2/2023. Si desea presentar otro tipo denuncia debe dirigirse al apartado correspondiente en esta misma página.

El canal de denuncias es un medio para facilitar la comunicación ágil y confidencial de irregularidades que puedan suponer incumplimientos normativos. Las comunicaciones pueden presentarse de modo anónimo.

El sistema está disponible las 24 horas del día los 365 días del año, desde cualquier dispositivo y en diversos idiomas, a través de las siguientes vías de acceso:

• Plataforma corporativa accesible
• Correo postal: Centro de Oftalmología Barraquer, c/ Muntaner 314, 08021 Barcelona - A/A Departamento de Compliance
• Teléfono: 932 095 311. (Departamento de Compliance)
• Las denuncias también pueden presentarse mediante reunión presencial enviando la petición a través de alguna de las vías de comunicación mencionadas anteriormente.

Sin perjuicio de las vías de acceso detalladas, el interesado puede dirigirse ante la autoridad independiente de protección del informante.